Informations supplémentaires concernant les Livraisons
Suivant stock et disponibilité, les commandes sont traitées le jour même si vous commandez avant 15h. Les livraisons en dehors de la France métropolitaine, Belgique etc. sont soumises a des frais supplémentaires; merci de nous constituer pour une demande de devis. Dans certains cas, des taxes et des frais de douane peuvent s’appliquer.

Livraison Gratuite*

Livraison gratuite à partir de 200€ HT pour toutes commandes avec un paiement comptant. Frais de port à partir de 8,90€ HT pour les commandes inférieures à 200€.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

ID WOOD ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement ou de traversée maritime en apportant la preuve que la mauvaise exécution de la commande n’est pas de son fait conformément à l’article L 221-15 du Code de la Consommation.

Le délai d’expédition ou de livraison des produits figure explicitement dans la fiche descriptive de chaque produit.

1.1 Votre envoi prendra 7 à 10 jours ouvrés pour vous parvenir. Cela uniquement pour toute commande passée et validée avant quinze heures (15:00) du lundi au vendredi hors jours fériés, Pour toute livraison, il est nécessaire qu’une personne soit présente pour recevoir la commande. S’il n’y a personne, la commande ne peut pas être laissée car la livraison nécessite une signature.

Selon le type, le poids et le volume des produits commandés, le site ID WOOD se garde le droit d’utiliser d’autres sociétés ou types de transport.

1.2 Vos frais d’expédition n’incluent pas la livraison en dehors des heures normales de travail. La livraison en dehors des heures normales de travail nécessitera un paiement supplémentaire.

1.3 L’entreprise de transport est Kuehne+Nagel. Vous pouvez être appelé ou être amené à appeler leur dépôt principal pour organiser la livraison deux à trois jours après la prise de votre commande. Veuillez nous contacter si vous n’avez pas eu de nouvelles d’eux à la fin du quatrième jour.

1.4 Veuillez noter que bien que ce sont des camions messagerie qui sont utilisés.

1.5 Livraisons échouées – Lorsque nous tentons les livraisons mais que la livraison ne peut pas être effectuée en raison de l’absence de quelqu’un capable de signer pour les marchandises, nous nous réservons le droit de facturer des frais de re-livraison. Veuillez noter que vous devez également vérifier attentivement votre adresse lors de votre commande. Les commandes envoyées à une adresse incorrecte vous causeront non seulement des prises de tête, mais pourraient également entraîner des frais supplémentaires pour un lieu de livraison différent.

1.6 Livraisons non signées – Nous recommandons fortement aux clients de ne pas nous demander de laisser la commande sans avoir obtenu une signature. Cependant, lorsque le client nous demande par écrit dans le champ du bon de livraison de laisser la livraison sans obtenir de signature, nous ne sommes pas en mesure de recevoir des réclamations concernant des marchandises arrivées endommagées ou laissées à un endroit incorrect. Pas tout les chauffeurs ou les entreprises laisseront un colis sans une signature – par conséquent, même si demandé, nous ne pouvons pas garantir qu’un chauffeur le fera.

Retour

2.1 Si vous trouvez que les marchandises ne conviennent pas ou que vous n’êtes pas totalement satisfait(e), à condition de nous en informer dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et de renvoyer votre commande à ID WOOD, non souillée, non ouverte, non utilisée et dans l’emballage d’origine, vous aurez droit à un remboursement intégral.

2.2 Tant que ID WOOD n’a pas reçu la marchandise retournée, et l’a inspecté pour les raisons pour lesquelles elle a été retournée, vous ne recevrez pas de remboursement.
Le remboursement n’inclura pas les frais d’expédition d’origine, à moins que la marchandise ne soit jugée différente des descriptions citées ci-dessus.

Délais de livraison

Les délais de livraison annoncés sont basés sur des circonstances normales et ils peuvent être impactés négativement par les périodes de vacances, les périodes de fêtes et les jours fériés. D’autres événements tels que le Black Friday peuvent également entraîner des retards supplémentaires.